Es gibt auch heute noch reichlich spontanreisende, und wenn es nur mal wieder schneit oder stürmt usw. Aber zu den Problemen mit vollen Zügen, sind die spontanreisenden die noch am leichtesten zu händelte TRuppe. Hausgemachte Probleme durch verspätete Züge wirken sich da ganz anders aus oder auch ausgefallene Flüge. Man kann das Ding drehen wie man will, die 100%-Zufriedenheitslösung wird es nie geben, wenn einerseits auch der Kunde nicht bereit ist von allen seinen Wunschträumen sich zurückzuziehen und andererseits, sich die Bahn mit immer noch viel zu sehr hocherhobenem Kopf über die Kunden hinwegsieht. Möglichkeiten auf beiden Seiten gibt es genug.
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