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[Antwort schreiben] [Zurück zum Forum]Re: besser kann man es nicht formulieren
(Hendrik Röben, 11.1.2012 13:10)Michael Edelmann schrieb:
Aber man sollte auch für (zumindest SACHLICHE) Kritik offen sein und diese nicht kategorisch "verteufeln"!
Da hast du völlig Recht!
Sachliche Kritik ist wichtig, denn bei keinem Unternehmen läuft alles perfekt.
Nur....wann kriegt man grade im Bezug auf Dinge, deren Funktion und Komplexität den meisten Leuten völlig unbekannt ist (bzw die viele garnicht verstehen wollen) sachliche Kritik zu hören?
Im Bahngeschäft leider nur von sehr vernünftigen Menschen, Leuten die mindestens ein bisschen Ahnung haben oder selbst Eisenbahner sind und die sind da ein wenig in der Minderheit
Thomas Wendt schrieb:
Ein objektives Bild über die Qualität der Bahn erhält man auf diese Weise nicht. Ich denke aber auch nicht, dass so eine Aussage im Raum steht.
Das Problem ist nur, dass viele Leute der Meinung sein werden, es würde hier ein objektives Bild gegeben, weil viele Menschen - entschuldigt meine Wortwahl - einfach zu blöd sind, um den Unterschied zwischen berechtigter Kritik und unberechtigtem Gemecker zu sehen.
Thomas Wendt schrieb:
Vielleicht sollten die Erlebnisse aber etwas besser moderiert werden, denn manches ist tatsächlich ein Fehlverhalten der Kunden, nicht der Bahn.
Nur was will man da moderieren? Gut wirklich sinnloses Gemecker könnte man löschen, so wie die 2-3 "Ich kam zu spät und konnte kein Ticket kaufen und musste 40¤ zahlen" Storys
Aber sonst...wo will man die Grenze setzen, zwischen Unsinn und Berechtigter Kritik?
Für den einen ist es berechtigt zu meckern wenn ein Zug mal +30 kommt, und er seine Anschlüsse nicht kriegt weil er zu knapp kalkuliert hat.
Der Andere wiederum sieht da absolut kein Problem drin, weil er die Komplexität des Systems Bahn kennt, und weiß, dass sehr kleine Fehler sehr große Auswirkungen haben können.
MfG
Hendrik
[Antwort schreiben] [Zurück zum Forum]Beitragsreihenfolge:
Bahn-Erfahrungsberichte Thomas Wendt 7.1.2012 10:01 Re: Bahn-Erfahrungsberichte Hendrik Röben 7.1.2012 14:51
